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¿Qué información recopilamos de usted?
En General. Recibimos y almacenamos cualquier información que usted introduce en nuestro sitio web o que nos da de cualquier otra manera. Esto incluye información que puede identificarle ("información personal"), incluyendo su nombre y apellido, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico, número de fax y, si usted hace una reserva a través de nuestro sitio, la información sobre su tarjeta de crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). También podremos solicitar información sobre sus preferencias de habitaciones de hotel e información sobre programas de lealtad, viajero frecuente y/o alquiler de coches. Podrá elegir no darnos información, pero en general se requiere cierta información sobre usted para comprar productos o servicios, para comprar productos o servicios, completar su perfil de viajero, participar en una encuesta, concurso o promoción, hacernos preguntas o iniciar otras transacciones en nuestro sitio.
Información sobre Viajeros Acompañantes. Cuando usted hace una reserva para otra persona a través de VamosdeViaje.com, solicitaremos información personal y preferencias de viaje de esa persona. Deberá obtener el consentimiento de estas otras personas antes de facilitarnos su información personal y sus preferencias de viaje, ya que cualquier acceso para ver o cambiar esta información sólo estará disponible a través de su cuenta (si existe).
Información de Otras Fuentes. Periódicamente también podremos obtener información personal y no personal sobre usted de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes y añadirla a nuestra información sobre la cuenta (si existe). Ejemplos de información que podríamos recibir incluyen información actualizada sobre la entrega y la dirección, historial de compras e información demográfica.
Monitorización de Llamadas. Las llamadas efectuadas a y desde nuestra línea de ayuda y servicio al cliente se podrán grabar o controlar para propósitos de control de calidad y de formación del personal. Las grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea razonablemente necesario y posteriormente se borrarán. Cualquier información personal obtenida de usted durante la llamada será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad.
¿Cómo utilizamos su información?
Utilizamos la información de las tarjetas de crédito (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) para el propósito de completar las reservas de viaje que usted realiza en nuestro sitio. Utilizamos otra información sobre usted para los siguientes propósitos generales: ofrecerle productos y servicios que usted solicita; remitirle confirmación y actualizaciones sobre su viaje; manejar su cuenta (si existe), incluyendo el procesamiento de facturas y para remitirle notificaciones sobre su viaje; comunicarnos con usted en general; responder a sus preguntas y comentarios; permitirnos contactar con usted para propósitos de servicio al cliente, si es necesario; medir el interés en nuestros productos, servicios y sitio web y mejorarlos; notificarle por correo electrónico o postal las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés; personalizar su experiencia con VamosdeViaje.com de otras formas; recompensarle como parte de cualquier programa de recompensa o reconocimiento al que elija asociarse; solicitar información de usted, incluyendo a través de encuestas; resolver disputas, recaudar cuotas o localizar fallos; impedir actividades posiblemente prohibidas o ilegales; hacer cumplir nuestros Términos de Uso; y de otra manera descrita a usted en el punto de recopilación.
Comunicaciones por e-mail. Queremos que sea fácil para usted aprovechar las oportunidades relacionadas con los viajes en nuestro sitio web. Una manera de hacer esto es enviándole mensajes de correo electrónico que contengan información sobre sus intereses relacionados con viajes. Por ejemplo, si usted busca un vuelo a Nueva York en nuestro sitio web y ha guardado el itinerario o de otra manera no ha hecho su reserva de viaje todavía, podremos enviarle un mensaje de correo electrónico recordándole el itinerario de viaje guardado o informándole sobre un precio especial para vuelos a Nueva York. De la misma manera, si usted recibe un mensaje de correo electrónico de nosotros sobre viajes a Nueva York y muestra interés en hoteles en Nueva York al hacer clic afirmativamente en un enlace a hoteles en Nueva York en el e-mail, podrá recibir un mensaje de correo electrónico sobre ofertas de hoteles en Nueva York u otra información sobre su destino. Creemos que estos mensajes de correo electrónico le brindarán información útil sobre ofertas especiales relacionadas con los viajes que están disponibles en nuestros sitios. Le rogamos tener en cuenta que tendrá la oportunidad de elegir no recibir estos e-mails en cualquiera de dichos mensajes de correo electrónico que le enviemos.
Le rogamos estudiar la sección "Sus opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información" más abajo para ejercer sus derechos en cuanto a comunicaciones por e-mail.
¿Con quién compartimos su información?
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¿Cómo puede usted tener acceso a su información?
Usted podrá acceder a su información contactándonos en la dirección de correo electrónico más abajo indicada. Le rogamos tener en cuenta que podremos retener cierta información asociada a su cuenta (si existe), incluyendo para propósitos analíticos así como para la integridad de los registros llevados. Nos podrá pedir que obtengamos acceso a la información que tenemos sobre usted, la borremos o modifiquemos, enviándonos un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada más abajo.
Sus opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información
Como se indica más arriba, usted podrá elegir no suministrar cualquier información, aunque se pueda necesitar para hacer reservas de viaje o para aprovechar ciertos elementos ofrecidos en VamosdeViaje.com
También podrá añadir o actualizar información y cerrar su cuenta (si existe) como se describe más arriba.
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